Evita problemas, ¿qué hacer si un restaurante te exige propina? Profeco te ayuda

Recientemente se hizo viral la noticia de una persona muerta en la cantina “La Polar” en la colonia San Rafael en la Ciudad de México; donde el cliente que se identificó como Antonio Monrroy Jiménez des 59 años de edad fuera golpeado por personal de La Polar, si bien no se sabe a ciencia cierta porqué la agresión, se especula que fue por que el cliente se negó a dar la cantidad de propina.

El acompañante de Monroy declaró que la discusión con el personal comenzó porque los meseros exigieron cubrir el total de la cuenta más el 50% de la propina, y al no querer hacerlo, hubo una pelea, y aunque se trató de llevar ayuda, desafortunadamente el hombre ya no tenía signos vitales.

Sin duda se trata de un suceso lamentable, y que ha generado que el debate de si dar propina o no regrese; además se argumenta que esta no es obligatoria, ya que es completamente voluntaria, y en este caso no se puede exigir.

¿Qué hacer si un restaurante te exige propina?

Así que, como podrás darte cuenta, la propina es meramente voluntaria y el consumidor puede decidir al respecto, pero por la trágica escena que ocurrió en “La Polar”, debes saber qué hacer como persona cuando se te está exigiendo propina:

1. Lo más importante y que se debe tener siempre presente, es que pese a todo, procures mantener tu integridad
2. Si la propina viene cargada a tu cuenta, rechaza esta y pide hablar con el encargado sobre la situación
3.  Si aunque hayas hablado con el encargado y aún así insisten en que debas pagar la propina, menciona que conoces tus derechos como consumidor
4. En el caso que notes hostilidad por el personal, inmediatamente llama a una patrulla, esto te brindará seguridad, sólo asegúrate de mencionar que pagarás la cuenta pero no la propina
5.  Si por el contrario, pagaste la propina siendo obligado, haz una denuncia ante la PROFECO, argumentando que ese pago fue bajo intimidación. Puedes hacer tu denuncia por mensaje privado en sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook. Correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx A través del número 5555688722

Tales acciones podrían ser de gran ayuda para ti y evitar que suceda algo similar en “La Polar”.

***

Visita nuestras redes sociales, encuéntranos en Instagram y Youtube.