¿Te pueden cobrar el agua natural en los restaurantes u obligar a comprar botella?
Recientemente se dio a conocer el caso de una tiktoker que denunció que un restaurante...
Recientemente se dio a conocer el caso de una tiktoker que denunció que un restaurante de Guadalajara le cobró 470 pesos por cuatro botellas de 650 ml de agua de la marca Agua de Piedra, lo cual levantó un debate: ¿Te pueden cobrar el agua natural en los restaurantes u obligar a comprar botella? Hoy lo descubriremos.
“No fueron casi 400 pesos. Fueron $470 entre el agua natural y el agua mineral, que les digo, ellos nos ofrecieron. O sea, no fue como que nosotros pedimos y nos trajeron la botella, no. Nos dijeron ‘¿Quieren agua natural o mineral?’”, relató en su cuenta @teniamoshambre.
La influencer señala que los mismos meseros le ofrecieron el agua, pero nunca llevaron las botellas a la mesa, así que tampoco son conscientes de haber consumido esa cantidad de agua. Además, un usuario señaló que a ellos les cobraron los cubiertos en 18 pesos por persona. Pero ¿Esto es legal?
Esto es lo que dice la ley | Foto: Pixabay
¿Te pueden cobrar el agua natural en los restaurantes u obligar a comprar botella?
En los restaurantes pueden existir las opciones tanto de comprar el agua embotellada como de servir agua del grifo apta para su consumo, además, hay estados en los que es obligatorio llevar un vaso de agua a la mesa, como en la CDMX.
La Ley de Establecimientos Mercantiles de la CDMX señala que los establecimientos mercantiles de giros de impacto zonal deberán instalar sistemas de purificación de agua y/o dispensadores de agua potable, para los clientes que así lo soliciten para su consumo. El Artículo 28 indica que en restaurantes, establecimientos de hospedaje, clubes privados y establecimientos mercantiles de impacto zonal se deberá proporcionar de manera obligatoria y gratuita agua potable a los clientes que así lo soliciten.
Además, se debe brindar a los clientes la lista de precios de alimentos y bebidas que se ofrecen. Y esto no es solo en la CDMX, también en Guadalajara, donde el acontecimiento relatado por la tiktoker sucedió, se indica en el Reglamento para el Funcionamiento de Giros Comerciales, Industriales y de Prestación de Servicios que los establecimientos dedicados a la venta de alimentos y bebidas alcohólicas está prohibido servir agua natural embotellada a quien no lo pida de forma expresa y puntual.
“En los establecimientos dedicados a la venta de alimentos y a la venta y consumo de bebidas alcohólicas, queda prohibido servir agua natural embotellada a quien solicite agua como complemento de su consumo principal, siempre que el cliente no lo requiera en dicha presentación de manera expresa y puntual”, señala el punto IX del artículo 15.
Además, la Profeco señala que todos los precios de los restaurantes y bares deben estar exhibidos de forma clara. “Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz”.
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